Условия и порядок возврата товараОбщие положения
Возврат и обмен товаров в интернет-магазине https://modapop-cosmetics.ru (Продавец — ИП Вынту Лилия Михайловна) осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, если:
- сохранён товарный вид изделия;
- не нарушена оригинальная заводская упаковка, защитная плёнка, пломба или иные средства защиты;
- имеются документы, подтверждающие покупку (чек, электронный чек и т.д.).
Возврат возможен только при условии, что товар не вскрывался, не использовался и полностью сохранены его потребительские свойства. Косметическая продукция со вскрытой упаковкой или следами использования возврату не подлежит.
При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт Покупатель. Стоимость доставки товара до Покупателя не возвращается.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет дефекты, повреждён, имеет истёкший срок годности или не соответствует заявленным характеристикам, Покупатель вправе потребовать:
- возврат уплаченной суммы, либо
- замену товара на аналогичный надлежащего качества.
Покупатель также вправе предъявить иные требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Все расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Заполнить заявление на возврат и отправить его на электронную почту интернет-магазина lilyvinto@gmail.com. В заявлении указываются: ФИО, номер заказа, наименование возвращаемого товара, причина возврата, способ возврата денежных средств и контактный телефон. Для товара ненадлежащего качества рекомендуется приложить фотографии дефекта;
- Дождаться подтверждения и инструкции по отправке товара;
- Отправить товар по указанному адресу Продавца.
Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления на возврат тем же способом, которым производилась оплата. При оплате наложенным платежом возврат производится на банковский счёт, указанный Покупателем в заявлении.
По вопросам возврата можно связаться с Продавцом по телефону +7 (903) 160-79-27 или по электронной почте lilyvinto@gmail.com.